新冠肺炎疫情影响之下，不少企业、个人收入受到冲击，央行、银保监会等部门相继发声，呼吁金融机构在非常时期为用户提供延期还款或者息费减免等帮助。但这些政策却被部分“老赖”钻了空子，通过伪造病历证明，贫困证明等方式提供虚假信息，向金融机构申请减免或延长还款，或对金融机构进行恶意投诉，企图浑水摸鱼逃避债务。疫情之下暗流涌动，扰乱金融保险行业多年的“代理退保”黑中介又重出江湖，肆意猖獗，在各类社交、视频平台疯狂涌现，打着传授减免息差，延期还款的做法，声称“为客户退保退费““停缴高额违约金、利息”，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”，借机骗取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害消费者权益。2020年4月9日，中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

据了解，从事“代理退保”的黑产中介一般都打着“全额退保、承诺有专业团队指导、成功率高达90%” 的旗号，甚至会让消费者主动联系保险代理员并且对通话录音，然后再进行恶意投诉。成功后向消费者收取20%-50%不等的手续费，部分消费者防范意识不足、禁不住利益的诱惑，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。然而这样的操作，最终结果将会导致消费者资金和信用的双重损失。以网贷机构为例，黑产中介直接声称平台为“套路贷”，教唆消费者通过报案、投诉监管部门等方式来威胁平台。为了给金融机构增加压力，他们还会集中在各个投诉网站进行重复投诉，去逼迫平台退息退费。

可见这样的黑中介已形成一个庞大的群体，也引起了部分监管部门的注意，他们这种通过短期损害资金方利益，长期破坏信贷体系来获利的方式，危害性极高。因为金融机构为避免损失只能缩小放款规模，对于市场环境较差地区借款人的贷款申请直接拒绝。这会导致信用良好的人群受到无辜牵连，而那些进行过大量“抄作业”的虚假投诉和强行违规退保的借款人来说，信用则受到更大影响，从此会被各个信贷机构拒之门外，在真正需要资金救急和支持时陷入无路可走的陷阱。

金融从业者也应当严格自律，规范销售人员的销售行为，广大消费者更应当树立正确的金融消费观念，提升防范金融诈骗意识，通过正规渠道维护自己的合法权益。（平安普惠黑龙江分公司）